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SEMATELL BEIM CC-CLUB IN MÜNCHEN

“Automatisierter Kundenservice” lautete das Thema des CC-Club Roundtables bei CEWE vergangene Woche in München. Für Sematell berichtete Unternehmensberaterin Sandra Stamer über das Potenzial der Digitalisierung im Kundenservice und skizzierte kurz ihre Erfahrungen mit ReplyOne.

Die Präsentation können Sie hier herunterladen.

Weitere Infos zu ReplyOne, der KI-basierten Omni-Channel-Lösung für den Kundenservice, gibt es hier.

 

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Digitalisierung leicht gemacht. Für alle, die ihren Kundenservice stringent weiterentwickeln wollen.

„Erst analysieren, dann automatisieren!

Sandra Stamer stellt im Vortrag kurz und knapp einige Praxisbeispiele aus der Energiebranche vor, bei denen der Automationsgrad im Kundenservice signifikant gesteigert werden konnte. Kundenservice-Prozesse wurden nach einer sorgfältigen Analyse mithilfe der Omni-Channel-Plattform ReplyOne von Sematell neu aufgesetzt.“

Round Table bei CEWE in München – „Automatisierter Kundenservice – Lösungen, Chancen, Risiken“

5. Oktober, München

Sandra Stamer, Unternehmensberaterin

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