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1. Podcast zum Thema Seilschaften

Die ganz wunderbare Johanna Disselhoff hat mich für ihren Podcast zum Thema #Seilschaften interviewt.

Was sind überhaupt Seilschaften? Wie erkenne ich sie? Sind sie mir beruflich eher nützlich oder im Weg? Wir kann ich damit umgehen und sie vielleicht sogar clever für mich nutzen?

Johanna hat eine ganze Podcast-Reihe u. a. unter dem Namen Weiblich erfolgreich am Start mit vielen interessanten Themen.

https://open…. WEITERLESEN

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Digital Female Leader Award – drei Fragen, drei Antworten

Für den Digital Female Leader Award habe ich folgende Fragen beantwortet:

Wie prägt die Digitalisierung meine Karriere?

Digitalisierung ist die Grundlage meines Geschäftsmodells. Als selbstständige Beraterin und Projektleiterin unterstütze ich deutschland- und branchenweit Kunden bei der (digitalen) Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice. So führe ich u. a. Response-Management-Systeme auf Basis Künstlicher Intelligen… WEITERLESEN

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Vortrag auf der Jahrestagung des Call Center Verbandes Deutschland „Automation oder persönlicher Service? KI-gestützte Automation und persönlicher Service!“

Automatisierter und durch Mitarbeiter erbrachter Service werden oft als Gegensätze dargestellt. Auf der einen Seite fallen komplexe Anfragen oder Beschwerden je nach genutzter Softwarelösung manchmal durchs Raster oder werden falsch beantwortet. Durch Mitarbeiter erbrachter Kundenservice ist auf der anderen Seite zeit- und kostenintensiv und oft von wechselnder Qualität. In beiden Fällen leidet die Kundenzufriedenheit.

Was also… WEITERLESEN

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Fokustag Energie: Starten Sie erfolgreich in die digitale Zukunft am 8.11.2018 in Bremen

Wie gut ist Ihr Unternehmen auf die Herausforderungen der Digitalisierung vorbereitet? Und wie steht es mit Ihnen persönlich – welche nächsten Schritte stehen bei Ihnen an? Ich lade Sie herzlich ein, Antworten auf diese und weitere Fragen zu finden. Am 08.11.2018 steht das Thema „Digitalisierung“ im Fokus, um Ihnen einen lösungsorientierten Blick auf die neuen Herausforderungen in der Energiewirtschaft zu ermöglichen. Nutzen Sie… WEITERLESEN

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