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Prozesse

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Digitalisierung leicht gemacht. Für alle, die ihren Kundenservice stringent weiterentwickeln wollen.

„Erst analysieren, dann automatisieren!

Sandra Stamer stellt im Vortrag kurz und knapp einige Praxisbeispiele aus der Energiebranche vor, bei denen der Automationsgrad im Kundenservice signifikant gesteigert werden konnte. Kundenservice-Prozesse wurden nach einer sorgfältigen Analyse mithilfe der Omni-Channel-Plattform ReplyOne von Sematell neu aufgesetzt.“

Round Table bei CEWE in München – „Automatisierter Kundenservice – Lösungen, Chancen, Risiken“

5. Oktober, München

Sandra Stamer, Unternehmensberaterin

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Seien Sie Vorreiter beim Thema Digitalisierung in Ihrem Unternehmen

Stellen Sie sich vor, es steht wieder die Jahresplanung an. Das Management hat das Thema Digitalisierung priorisiert, und nun sollen Sie es in wenigen Wochen auf Ihre Abteilung herunter brechen. Wäre es nicht grandios, wenn Sie sich schon vorher ein klares Bild verschafft hätten und Sie bereits wissen, welche Maßnahmen auf das Abteilungs- und das Unternehmensziel einzahlen?

Der Begriff Digitalisierung kann alles und nic… WEITERLESEN

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