Datenqualität
TagDatenqualität messen und Schritt für Schritt verbessern
In Prozessen gilt shit in, shit out. Ein wenig hart formuliert, jedoch sehr zutreffend.
In vielen Firmen fallen fehlende, fehlerhafte oder noch nicht aktualisierte Daten intern erst einmal gar nicht groß auf, haben aber aus verschiedenen Perspektiven große Folgen:
Perspektive Kunde: Frau Meyer wird mit der Anrede Herr angeschrieben und ihr verstorbener Mann erhält von einigen Firmen immer noch Post, obwohl sie dort s… WEITERLESEN
Trägt Service entscheidend zum Unternehmenserfolg bei?
Womit hebt sich künftig ein Unternehmen vom Wettbewerb ab? Mit Kundenservice, der einfach besser ist. Und mit einem Service, der dank Da… WEITERLESEN