Umgang mit Beschwerden

Es geht nichts über zufriedene Kund*innen. Was tun, wenn dies einmal nicht der Fall ist? Ein schlechter Umgang mit Beschwerden kann dazu führen, dass Kund*innen wegbleiben, Umsätze einbrechen und das Unternehmensimage leidet.

In meiner Funktion als selbstständige Beraterin, gebe ich für die Besucher:innen des Vortrags bei an diesem Abend Impulse, wie Sie trotz Kritik Ihre Kund*innenbeziehung konstruktiv gestalten.